Qual a diferença entre configurar, parametrizar e customizar o SinglePoint.CRM?

As configurações e parametrizações são atividades que podem ser realizadas pelo próprio usuário do SinglePoint.CRM. Por exemplo, você pode configurar o perfil de acesso de cada usuário do produto ou parametrizar os segmentos de mercado no seu cadastro de clientes. Já as customizações requerem conhecimentos de programação na ferramenta SP.FORMS, a qual possibilita desenvolver novos formulários, regras de validação de informações, relatórios específicos, etc.