Muito se fala sobre gestão de relacionamento com o cliente e em como ela influencia nos resultados. Mas, afinal, como as empresas têm lidado com isso?
Enquanto algumas possuem um plano de execução elaborado sobre o tema, outras estão mais preocupadas e focadas em gerar vendas para novos clientes e, em razão dessa necessidade de buscar resultados de curto prazo, não conseguem dar atenção ao relacionamento.

Como se vê, é um assunto que assume diferentes perspectivas de acordo com a realidade de cada negócio, mas, independentemente de como o relacionamento com o cliente é tratado na sua empresa, você vai obter informações valiosas com este e-book.