Lidar com clientes insatisfeitos é uma realidade inevitável para qualquer negócio. Entender como abordar e responder a esses clientes de maneira adequada e eficiente é

Nos últimos anos, o WhatsApp se tornou uma ferramenta indispensável para a comunicação pessoal e profissional. Com mais de 2 bilhões de usuários ativos em

O conceito sobre o que é omnichannel vai muito além de a empresa estar presente em todos os canais de venda ou comunicação. Esta estratégia é tanto uma inovação quanto uma resposta à exigência dos clientes por uma experiência bem mais completa e proveitosa de compra, com menos barreiras.

Empreendedores de sucesso sempre estão em busca de maneiras para melhorar os números de seus negócios. O aumento das vendas deve ser um objetivo constante

Customer Success, ou sucesso do cliente, é uma expressão cada vez mais utilizada quando o foco é o crescimento do negócio ou fidelização de clientes. Infelizmente,

Se tivesse de escolher entre gastar R$1.000,00 ou R$5.000,00 para ter lucros com um cliente, qual escolheria? Parece óbvia a resposta, mas muitas empresas optam

A qualidade dos produtos e dos serviços oferecidos deve ser aperfeiçoada continuamente por uma empresa, porque é uma das maneiras de enfrentar a concorrência e

Na era da tecnologia, um cliente insatisfeito, sozinho, é capaz de fazer um enorme estrago à imagem de qualquer empresa. Você lembra do icônico caso

Não adianta ter uma empresa estruturada, com processos bem definidos e uma equipe de sucesso, mas não investir em estratégias para melhorar o relacionamento com seu cliente.