O sistema de CRM tem se tornado peça central para toda empresa que deseja acelerar seu crescimento. Isso porque o sistema de CRM ajuda a organizar todas as fases do ciclo de vida de um cliente. Não bastando isso, as empresas se utilizam de sua base de dados para descobrir gargalos em seus processos aquisição de clientes, processos de vendas, além dos pontos de atrito responsáveis pela perda de clientes.