É sabido que a cordialidade é um dos pilares fundamentais para um trabalho com vendas. Mas como ser cordial pode fazer com que uma empresa tenha lucro? O caso aqui não é apenas ser gentil, mas aplicar uma série de técnicas de rapport para gerar confiança, o que, por consequência, pode abrir espaço para várias possibilidades — o que inclui a chance de transformar um lead em cliente.